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新型コロナウイルス対応について

平素より「獣医師・宿南章の愛情ごはん療法食」をご愛顧いただき、ありがとうございます。
現在、日本国内のみならず世界中で新型コロナウイルス感染拡大による影響が出ております。
まずは、新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げますと同時にこちらで弊社の対応について情報を発信してまいりますので、ご確認下さい。


配送に関しまして

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、貨物便の減便、一部地域で配送ドライバー様の感染等によりお届けに遅れが生じている地域がございます。

対象地域、詳細に関しましては、弊社が配送をお願いしておりますヤマト運輸さまのホームページでご確認をお願いいたします。

また、地域や配送状況によってはご指定いただきました到着日に、ご指定通りお届けできない可能性もございますので、予めご了承いただけますと幸いです。

■出荷元:栃木県
⇒ ヤマト運輸さま 配達遅延等の状況はこちら


弊社の在庫状況および今後の対応につきまして

ここ数日、他社フードをご利用の飼い主様から、「いまあげているドッグフードが海外からの輸入フードであったり原材料を海外の物を使用している関係で購入しずらくなっていますが、御社は平気ですか?」というお問い合わせを多くいただいております。

弊社ではご利用のお客様に当面お届けするだけの在庫を確保し、また弊社自社工場に商品が欠品しないように増産の指示をしておりますので、ご安心ください。

今後の感染拡大の状況によって万一、商品が不足するような事態になった場合には、定期購入を利用されていますお客様を優先させていただきますので予めご了承ください。


各種お問合せ等につきまして

新型コロナウイルス感染拡大防止策としまして、政府から緊急非常事態宣言が発令され、弊社といたしましてもお客様、従業員の安全を考慮し、時間短縮等にて実施いたします。
受発注、お問い合わせは通常通りメールにて対応させていただきます。

しかしながら対応に通常よりお時間を要する場合が考えられます。
当面お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

またメールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか以下のふたつのドメインが除外設定、迷惑メール設定になっていないかご確認をお願いいたします。

【弊社メールアドレス】
eterno-call@eterno-wellness.co.jp (弊社からのご連絡用)
vetsale@eterno-wellness.co.jp (自動受注メール用)

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