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社名
株式会社エテルノ
運営統括責任者
代表取締役 宿南 美和 (しゅくなみ みわ)
獣医師
宿南 章(しゅくなみ あきら)
所在地
〒243-0432 神奈川県海老名市中央1-19-20
電話
046-259-7856
ファックス
045-345-4852(24時間受付)
お問い合わせ
電話 046-259-7856
お問合わせ受付時間 平日10:00〜17:00 (土日祝休業)
メール eterno-call@eterno-wellness.co.jp よりお問い合わせください。
ご注文方法
【WEBからのご注文】
インターネット注文フォームよりご注文ください。

【FAXでのご注文】
ご注文専用FAX:045-345-4651
コチラよりFAX注文用紙をダウンロードしてお使いください。
消費税の取り扱いについて
当店では消費税を抜いた価格表示を行っております。
お支払い方法
(1)クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners)
(2)NP後払いwiz(手数料0円)
(3)代金引換(代引き手数料 全国一律300円)

商品代金以外の必要料金
【送料】
  9,800円(税抜)未満 9,800円(税抜)以上
東北・関東・中部
近畿・中国・四国
780円 送料無料
北海道・九州 1,280円 500円
沖縄県・離島 1,780円 1,000円

【商品代引】: 代引き手数料300円がかかります。 予めご了承ください。
【NP後払いwiz】:NP後払い手数料0円
商品のお届け
【お届け日指定なしの場合】
ご注文より3〜5営業日の出荷となります。

【お届け日指定ありの場合】
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
返品、交換について

【弊社に原因のある際の返品について】
商品が破損している、最初から商品が不良品だったなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、8日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。

【お客様の都合による返品・交換について】

商品不良の場合に限り、弊社送料負担にて交換させて頂いておりますが、弊社商品は「食品」の為、商品衛生上・品質管理上の問題から、お客様都合による交換できかねますので、予めご了承ください。

弊社製品を愛犬が食べるかご心配な方は、まずはお試し品をご購入下さい。 ⇒ お試し品はこちら


【お客様のご注文間違いによる商品交換について】
お客様のご注文間違いによる商品交換につきましても商品衛生上、安全面等の問題から交換できかねますので、ご注文の際にお間違いのないようよろしくお願いいたします。

【NP後払いwizで注文の際のご返金について】

NP後払いwizは到着後14日以内のお支払い期限をお願いしております。万一、お支払いされた後に返金保証をお申し出の際は、払込受領書を郵送又はFAXにて送付頂く必要がございます。

万一、払込受領書を紛失された場合はご返金ができかねますので予めご了承ください。

【ご連絡先】
mail:eterno-call@eterno-wellness.co.jp

定期購入の解約
【定期購入のキャンセルについて】
定期購入につきましては、3回以上ご利用いただくことを条件に、12%引きという価格でご提供させていただいております。
そのため、一度お申込みいただくと3回以内での解約はできかねますので予めご了承ください。

また、定期購入はお申込みいただくと、解約されるまで自動的に商品をお送りいたします。

【お届け日・お届け間隔の変更について】
お届け日・お届け間隔などの変更は、次回お届け日の1週間前までに、メールまたは電話にてご連絡頂けますようお願いいたします。
mail:vetsale@eterno-wellness.co.jp
TEL:046-259-7856 平日9:00~18:00まで(土日・祝日お休み)
キャンセルついて

ご購入商品のキャンセルにつきましては、弊社よりお送りしている「商品発送のご連絡メール」が届く前までにご連絡ください。
それ以降になりますと、既に出荷の手配が終わってしまう為、お受けすることができませんので、何卒、よろしくお願いいたします。

商品発送後のキャンセルまたは受け取り拒否、長期不在による運送会社の保管期限切れは発送時点で運送会社への送料(代引き手数料を含む)が発生するため「お客様都合による返品扱い」となります。

その場合、往復送料、代引きの場合は代引き手数料が発生Nいたしますのでご注意ください。この場合の送料は当社の送料料金ではなく運送会社の正規送料となります。

ポイントについて
【1ポイント1円としてご利用頂けます】
当店ではご購入金額に応じてポイントが貯まります。
貯まりましたポイントは1ポイント1円として次回のお買い物よりご利用頂けます。

【ポイントの有効期限について】

ポイントの有効期間は1年間です。
1年間を超過したものから順に失効していきますので、失効前にご利用頂きますようお願いいたします。


運営サイト
●ショッピングサイト
宿南章の愛情ごはん療法食【本店】
http://www.shukunami-vet.jp/

宿南章の愛情ごはん療法食【楽天市場店】
https://www.rakuten.co.jp/sizenryouhou/

宿南章の愛情ごはん療法食【Yahooショピング店】
https://store.shopping.yahoo.co.jp/sizenryouhou/

獣医師・宿南章のペットの愛情ごはん食事療法食【Amazon店】
https://www.amazon.co.jp/s?me=A187I2MJW6027T

●情報サイト
宿南章の愛情ごはん療法食【Facebook】
https://www.facebook.com/shukunami.vet

愛情ごはん療法食【LINE】
https://line.me/R/ti/p/%40ulk8871c

獣医師・宿南章の「愛犬の病気を治す進化犬学 リスクを防ぐ予防原則」【アメブロ】
http://ameblo.jp/shukunami-vet-pet/

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